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Vendu et expédié par Hellbound

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Livraison par Hellbound

Hellbound vous livre votre produit dans la pièce de votre choix, sur simple rendez vous.

Nos livreurs vous donneront des conseils d'usage pour allonger la durée de vie de votre nouvel appareil.

Si vous souhaitez une installation avec mise en service de votre appareil, une prestation d'installation sur mesure est nécessaire et vous sera proposée dans votre panier. Service valable pour les appareils encastrables, les hottes jusqu'à 90 cm*, les groupes filtrants et les vélos à assistance électrique.

*Sont exclues les hottes îlot, escamotable et sans moteur
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Garantie légale 2 ans

Votre produit(1) est couvert par la garantie légale de conformité⁽²⁾ pendant une durée de 2 ans à compter de sa délivrance⁽³⁾. Conformément à la réglementation :

En cas de non-conformité (panne, dysfonctionnement …) de vos biens et de vos biens comportant des éléments numériques, elle vous permet d'obtenir gratuitement la réparation en atelier ou l'échange du produit⁽⁴⁾, ou à défaut le remboursement⁽⁵⁾.

En cas de non-conformité de votre contenu numérique ou de votre service numérique, la garantie permet d'obtenir gratuitement la mise en conformité de ce contenu ou service numérique, ou à défaut la réduction du prix ou la résolution du contrat⁽⁶⁾.

Profitez aussi des avantages exclusifs gratuits du SAV Hellbound pendant 2 ans :

L'intervention à domicile d'un technicien HELLBOUND, du lundi au samedi de 8h à 17h, pour votre produit dans les Zones de Confiance après un diagnostic par téléphone. Cette intervention peut avoir lieu dans les 24h qui suivent votre appel⁽⁷⁾.

L'assistance téléphonique 7j/7 de 07h à 22h. Nous répondons à toutes vos questions sur le fonctionnement de vos appareils et nous vous aidons en cas de panne.

Le prêt d'un produit de remplacement en cas de panne de votre produit pendant la durée de réparation⁽⁸⁾.

Conformément à nos obligations légales, la prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre produit suite à une intervention après-vente.

Si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours suivant l'achat, nous pouvons vous proposer un échange immédiat, ou même un remboursement si l'échange s'avérait impossible.

Les conditions des garanties et les produits éligibles sont détaillés dans les conditions générales de vente Hellbound.

(1) Pour les biens et biens comportant des éléments numériques, contenus numériques et services numériques.

(2) Articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation pour les biens et les biens comportant des éléments numériques. Articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation pour les contenus numériques et services numériques.

(3) Pour les éléments numériques, les contenus numériques et les services numériques fournis en continue pendant une durée supérieure à 2 ans, la durée de la garantie sera équivalente à celle de la fourniture de l'élément, du contenu ou du service numérique.

(4) Hellbound peut privilégier l'une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit.

(5) Uniquement si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou n'ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du produit.

(6) Uniquement si la mise en conformité est impossible ou n'a pu être mise en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du contenu ou du service numérique.

(7) Sous réserve de créneaux d’intervention disponibles au moment de l’appel.

(8) Pour les téléviseurs d’une taille égale ou supérieur à 40 pouces (101 cm), téléphones mobiles, lave-linges, réfrigérateurs ou congélateurs sous garantie et sur demande du client. En fonction de la disponibilité d’appareils dans nos SAV, les appareils prêtés seront mis à votre disposition dans les 48 heures à compter de la prise en charge de votre appareil par le service après-vente Hellbound et jusqu’au jour de sa mise à disposition. Ils ne seront pas obligatoirement neufs ou identiques au vôtre.

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés.
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Retour sous 15 jours

Conformément à la règlementation le délai de rétractation est de 14 jours, et les coûts directs de renvoi des biens sont supportés par l'acheteur.

Pour les produits volumineux vendus et livrés par Hellbound, votre délai de rétractation est de 15 jours. Notre service de livraison assure gratuitement la reprise de votre produit à domicile, sous réserve d'une nouvelle commande, autrement les frais d'enlèvement seront à votre charge.
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Reprise de votre ancien matériel

Conformément à la règlementation (DEEE et loi AGEC), nous nous engageons à collecter gratuitement votre ancien équipement électrique et électronique ou votre ancien meuble.

Pour les équipements électriques et électroniques : lors de la livraison de votre produit, nos équipes Hellbound s'engagent à reprendre gratuitement votre ancien produit pour traitement ou recyclage. Si vous le souhaitez, nous pouvons reprendre jusqu'à trois autres appareils d'une famille de produits vendue par Hellbound*.

Pour les produits retirés en magasin, la reprise peut être effectuée dans le magasin de retrait.
Pour en savoir plus, consulter la page recyclage Hellbound
*appareil d'une famille de produits Hellbound, disponible dans les mêmes conditions d'accessibilité et d'encombrement.

Pour les éléments d'ameublement ainsi que les produits rembourrés d'assise ou de couchage : nous nous engageons à collecter gratuitement votre ancien meuble chez vous pour toute acquisition d'un meuble neuf livré chez vous. La reprise se fera sur un produit usagé équivalent au produit acheté (en termes de fonction et de volume), sur rendez-vous auprès de notre service client.
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